真情联通千万家——淄博联通客服热线处理专员王凌云
2022-11-18 14:34:34   来源：   作者：   评论：0 点击：

　　今年4月，中国联通以“创心服务 联通你我”为主题，正式启动“服务标兵”争创活动。自活动开展以来，涌现出一大批能力过人、工作出色的标杆人物。

　　在山东淄博联通，就有这样一位优秀的客服热线处理专员。从事客户服务工作16年来，她始终积极践行中国联通“高品质服务”要求，时刻保持与客户“心意相通”，客户服务零投诉，综合评价成绩全市第一，获得山东联通“服务之星”荣誉称号，她就是王凌云。

　　她是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务明星

　　:凌云的通信录里有几十个“张阿姨”，“王弟弟”，每每同事们问起，凌云总是笑着说“咱也有老人，也有孩子，老人孩子都是咱家里的宝，咱都得好好地照顾”。

　　她是“想用户之所想，解用户之所难”的微笑使者:用微笑回应怒气，用热忱换位思考，凌云用真心守初心为数以万计的客户排忧解难，擦亮了联通“近悦远来”的服务品牌。（淄博联通：冯肖颖）