我的百倍用心，愿您十分满意
2022-10-23 21:25:58   来源：   作者：   评论：0 点击：

　　山东淄博联通热线处理员工王凌云在客户服务岗位工作了16年，热线处理工作几个字就能说明的职业，其中的担当和付出，是一切为了客户的坚守和承诺。

　　有一次，王凌云接待了一位情绪激动的客户。耳麦那头客户的声音像炸雷，一开始仅是大声地抱怨，后来涉及工作生活的方方面面。客户并没有明确的业务诉求，好像只是需要一个发泄的出口。王凌云并没有把耳机丢在一边任客户发泄，而是耐心倾听，适当的时候给予回应，客户情绪慢慢地平静下来。没等王凌云说话，客户先跟她道歉说自己是心情很不好，有时情绪会不受控制，感谢王凌云能耐心地听自己说话，没想到联通客服员工的素质这么高。没有太多的表达，没有太多的给予，仅仅是当了一个倾听者，却真真正正地帮到了别人。王凌云说：“有时候在某个瞬间都希望有人关心和陪伴。咱都是普通人，都能体谅。

　　无论是工作抑或生活，心态尤其重要。工作中的每一天都是崭新的一天，既然来到了工作岗位，就要让每一天都不虚度，并发挥最大的能量，想想能为那么多的客户解决问题，能够帮他们解决燃眉之急，是特别有意义的事情， 在凌云心里这就是最大的业绩和成就！