用情服务，守护责任与善意 ——淄博联通客服热线处理专员王凌云
2022-10-25 14:35:51   来源：   作者：   评论：0 点击：

　　在山东淄博联通，就有这样一位优秀的客服热线处理专员。从事客户服务工作16年来，她始终积极践行中国联通“高品质服务”要求，时刻保持与客户“心意相通”，获得山东联通“服务之星”荣誉称号，她就是王凌云。

　　工作中王凌云始终保持热情诚恳的态度，遇到客户不懂或很难解释的问题时，时刻保持耐心，对于客户资费不明白的，分账、合账等多方式，多角度的说明，因人而异的站在客户的思路上解释，无论多长时间，最后用户总会说一句“你这样说我明白了”“哦，原来是这样，明白了”。始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”当客户说，我明白了，遇到你真好，双方便心满意足的笑起来……

　　客户服务，几个字就能说明的工作，其中蕴含的担当和付出却如此厚重，那是对客户的坚守和承诺。